Umweltschutz ist eine Gemeinschaftsaufgabe – davon ist die WBG-Pooling überzeugt. Als Gesellschaft innerhalb der Runden Group verfolgen wir die Mission, die Welt nachhaltiger zu gestalten und schonend mit Ressourcen umzugehen. Vom Oldenburger Münsterland innovieren wir täglich europaweite Lieferketten im Food-Bereich. Einwegtransportverpackung raus aus unseren Lieferketten, langlebige Mehrwegtransportverpackungen rein! So arbeiten wir stetig an einer konsequenten Kreislaufwirtschaft, in der die Vermeidung von Müll an oberster Stelle steht. 
Lass‘ uns gemeinsam die Welt verändern und werde auch du Teil unserer Reuse-Circular-Taskforce/werde auch du ein Klimaschützer/Umweltschützer/Foodsaver/Lebensmittelretter/unserer Zero Waste Bewegung!

Deine Aufgaben:

Nach einer intensiven und strukturierten Einarbeitung übernimmst du Step by Step folgende Aufgaben:

• Kundenbetreuung
  Telefonische und schriftliche Bearbeitung individueller Kundenanliegen – du repräsentierst das Unternehmen als erste Ansprechperson.
• Steuerung interner Abläufe
  Koordination aller notwendigen internen Prozesse zur schnellen und reibungslosen Lösung von Herausforderungen in der Lieferkette.
• Zentrale Schnittstellenfunktion
  Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Transportunternehmer und verschiedener internen Abteilungen.
• Fallverantwortung mit Handlungsspielraum
  Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen, Differenzen und Servicefällen – lösungsorientiert und mit Fokus auf nachhaltige Ergebnisse.
• Dokumentation und Nachverfolgung
  Sorgfältige Erfassung aller Maßnahmen und Vorgänge in den relevanten Systemen (z. B. ELO, Outlook, NAV) bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Prozessanalyse und Fehlerursachenbewertung
  Proaktive Identifikation von Schwachstellen und Entwicklung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Tool- und Prozessentwicklung
  Mitwirkung an der Weiterentwicklung von digitalen Tools und internen Abläufen – auch im Rahmen abteilungsübergreifender Projekte.
• Kundenzufriedenheit und Servicequalität
  Aktive Mitgestaltung eines exzellenten Kundenservices durch KPI-orientiertes Arbeiten und kontinuierliche Verbesserung.

Interessiert an einem tieferen Einblick? Besuche RUNDEN.JOBS – YouTube und erfahre mehr über uns!

Du bringst mit: 

• Abgeschlossene Ausbildung, beispielweise zum Industriekaufmann, oder betriebswirtschaftliches Studium 
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung oder im Supply Chain Management vom starken Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, weitere europäische Sprachen sind ein Plus
• Analytisches Denken, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an Teamarbeit, Schnittstellenmanagement und Prozessoptimierung
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Outlook, NAV, ELO, MS Teams)

Dich erwartet:

• Ein moderne Arbeitsumgebung sowie dynamisches Team mit hoher Eigenverantwortung
• Vielseitige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunde, Dienstleister und internen Fachbereichen
• Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung von Prozessen
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektleitung

Wir bieten dir: